Términos del servicio
Las zapatillas son réplicas tanto en materiales, tallaje y apariencia. No están fabricadas en las fábricas oficiales de la marca.
1.- Políticas de Reembolso y Cancelaciones
Después de las 24 horas desde que se ha realizado el pedido NO podrá optar por ningún reembolso o reemplazo si el motivo es que ya no desea un artículo.
Solo se aceptarán los artículos comprados directamente en theurbansneakers.com. Para los productos comprados en tiendas autorizadas, póngase en contacto con ellos directamente para las devoluciones.
En el caso de que el artículo sea defectuoso, usted tiene 14 días para contactarnos. Si este artículo está en su posesión más de 14 días y no se nos notifica nada, se considera usado y no le realizaremos ningún reembolso ni devolución.
Podrá optar a reembolso o reemplazo si la talla elegida no es la correcta, previa recogida del modelo equivocado sin coste alguno para usted.
Podrá optar a reembolso o reemplazo si ha elegido el modelo o talla errónea por equivocación, pero se deberá hacer cargo del envío de dicho modelo erróneo.
Por supuesto, si el error es cometido por nuestra parte, podrá optar a reembolso o reemplazo sin ningún tipo de coste.
NO podrá optar por ningún reembolso o reemplazo si ha cometido un error al poner la dirección de envío.
NO podrá optar por ningún reembolso o reemplazo si ha habido retraso en la entrega de su pedido. Tampoco una vez el pedido haya sido enviado y se encuentre en situación de envío. Los 7-12 días son una estimación de tiempo de entrega, no es una fecha exacta, es decir, se puede dar el caso en el cual tarde más de esos 12 días hábiles en llegar.
Antes de comprar el comprador debe asegurarse de escoger la talla correcta. The Urban Sneakers pone a disposición del cliente la información e instrucciones de medidas en el apartado de guía de tallas.
Para proceder con la devolución:
Indique su número de pedido, el motivo de su devolución y adjunta varias fotos del producto. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si se aprueba la devolución.
Los artículos devueltos deben estar sin uso, en las mismas condiciones en que se los enviamos a usted y en su embalaje original. No se aceptarán manchas, o daños visibles en el producto. Si la condición del producto que se devuelve no es aceptable, nos reservamos el derecho de no reembolsar ni cambiar. Los productos que han sido personalizados no pueden ser reembolsados o intercambiados.
The Urban Sneakers se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución.
¿CUÁNTO TARDA EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN?
Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que se haya procesado su devolución.
Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por los productos defectuosos.
¿CÓMO CAMBIO O CANCELO MI PEDIDO?
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita modificar o cancelar su pedido. Antes de las 24h siguientes al pago de éste. Asegúrese de proporcionar su número de pedido y la modificación que desea realizar y lo confirmaremos una vez que se haya realizado la modificación Tenga en cuenta que cualquier pedido que ya haya sido procesado, empaquetado o enviado no se puede modificar ni cancelar.
2.- Información sobre los productos
Las descripciones de los productos físicos ofrecidos en el sitio web theurbansneakers.com, entre ellas las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas relativos a dicho productos tienen por objeto aportar la información necesaria para la elección de la compra por parte del Cliente.
En el supuesto de que exista una incidencia atribuible a The Urban Sneakers, atendiendo a causas de fuerza mayor, relativas a la no disponibilidad del producto que el Cliente ha comprado (una vez finalizado todo el proceso de compra), el sitio web contactará con el Cliente para reembolsarle el importe correspondiente, teniéndose el Cliente por resarcido y sin nada más que reclamarse entre las partes.
El sitio web theurbansneakers.com se reserva el derecho a establecer determinadas campañas sobre determinados productos, tales como ofertas, cupones y descuentos.
Importante es señalar que el Cliente deberá, con anterioridad a efectuar la compra del producto, revisar la descripción y características del mismo y cualquier otra condición que conste en el mismo (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualquier término y condición de las anteriormente referidas).
El sitio web theurbansneakers.com informa al Cliente que se encuentra encuadrado dentro de los negocios de venta online denominados de Dropshipping. Ello significa que el sitio web, una vez el Cliente efectúa la compra del producto, se pone en contacto con los vendedores del producto (en la República Popular China) quienes se encargarán de efectuar la entrega directamente al Cliente en el domicilio que este indique.
3.- Precio de los productos, gastos de envío, impuestos, tasas y aduanas
3.1.- Proceso de compra
El proceso de compra del producto/s a través del sitio web theurbansneakers.com sera el siguiente:
1. El Cliente seleccionará el producto/s que quiera adquirir El precio del producto aparecerá en fotografías representaciones gráficas o iconográficas de los mismos.
2, Seguidamente introducirá los campos necesarios relativos a tallaje y color del producto (y resto de campos necesarios para la elección del producto/s). Seguidamente añadirá a la cesta el producto/s solicitado/s.
3, Efectuada la selección de producto/s por parte del Cliente, se dirigirá al apartado “CARRITO”, sita en la parte superior de la pagina web, pudiendo en ese momento acceder a la cesta para modificar la compra o bien continuar con el proceso de compra accediendo al apartado “Finalizar compra”.
4. En la página web de “Finalizar compra” introducirá los datos necesarios relativos a los detalles de facturación (nombre y apellidos, dirección de facturación, dirección de envió, correo electrónico de contacto y teléfono). Igualmente, el Cliente podrá comprobar los pedidos que va a efectuar en el apartado “TU CARRITO” de dicha página web. Para proceder a la compra del producto/s deberá aceptar los términos y condiciones de venta del sitio web, siendo redirigido a la plataforma “PAYPAL” (PayPal Holdings, Inc.) o realizando el Cliente una transferencia bancaria a nuestro favor. Se entenderá celebrado el contrato de compra-venta del producto/s entre el Cliente y el sitio web cuando el primero reciba un correo de confirmación por parte de The Urban Sneakers.
Las ofertas, cupones y descuentos de los productos alojados en el sitio web theurbansneakers.com son aplicados en base al precio en la web.
The Urban Sneakers se reserva el derecho a modificar sus precios de venta en cualquier momento (incluyendo los establecidos en determinadas
campañas de venta).
En caso de error involuntario por parte de theurbansneakers.com a la hora de publicar el precio de un producto/s cuyo precio de venta al público sea manifiestamente inferior al ofrecido en el mercado en el momento de la venta, cuando la existencia de ese error sea manifiestamente notoria, no provocará responsabilidad alguna por parte de éste. Igualmente, theurbansneakers.com no será responsable de los errores técnicos que aparezcan en su sitio web que provoquen la aparición de un precio de venta al público de producto/s por un importe inferior al ofrecido en el mercado, En todo caso, theurbansneakers.com se pondrá en contacto lo antes posible con el Cliente y anulará el pedido, devolviendo el dinero al Cliente. La web no es obligada a completar la venta ni a entregar el producto afectado.
El precio final de venta será el que aparezca una vez finalizado el proceso de compra, y se abonará por parte del Cliente a través de la plataforma PAYPAL (PayPal Holdings. Inc.) o transferencia bancaria.
3.2.- Gastos de envío
Los gastos de envío son gratuitos.
En todo caso, la entrega del producto se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición en el lugar de entrega indicado por el Cliente o en el punto de recogida correspondiente. En caso de pérdida, menoscabo o robo del producto deberá ser transmitido por parte del Cliente a la empresa encargada de la entrega del producto. Igualmente, el sitio web theurbansneakers.com solicita al Cliente que informe de dichas incidencias en un plazo no superior a 24 horas desde la puesta a disposición del producto.
Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada por el Cliente, no hubiera nadie en el domicilio, el Cliente tendrá la obligación de ponerse en contacto con el transportista para concertar fecha de entrega. En caso de que, tras concertar fecha de entrega, la misma no se hubiere podido efectuar por causas no imputables al transportista o a theurbansneakers.com, el producto será devuelto al vendedor, en cuyo caso el sitio web theurbansneakers.com podrá cargar los gastos de envío y de retorno, así como los posibles gastos de gestión asociados. Posteriormente, procederá al reintegro de la cantidad abonada por el Cliente previo al descuento las cantidades referidas anteriormente.
En el momento de la entrega del producto, el Cliente o el receptor del mismo tiene la obligación de exhibir un documento de identificación al transportista, verificar el estado aparente de los bultos y firmar y anotar en el albarán de entrega (en el formato presentado por el transportista) las observaciones y
reservas aparentes en ese momento (falta de bultos, daños, manipulación aparente de los productos o del embalaje) De ser el albarán en formato papel, el Cliente deberá solicitar una copia del albarán al transportista. En caso de que, al abrir los bultos con los productos, el Cliente observara que éstos se encuentran dañados, deberá comunicarlo mediante correo electrónico dirigido a info@theurbansneakers.com dentro del plazo de 5 días naturales desde la entrega.
3.3.-Impuestos, tasas, aduanas
Como se ha informado en la estipulación segunda de los presentes términos y condiciones de venta, el sitio web theurbansneakers.com es un comercio de venta online dentro de la categoría de Dropshipping. Ello supone que el Cliente se hace único responsable del abono de los gastos de aduanas (tasas e I.V.A.) que pudieren generarse en la tramitación del producto/s sin que nada se pueda reclamar al sitio web theurbansneakers.com o a los propietarios del mismo. Volvemos a reiterar que es el vendedor quién directamente efectúa la entrega del producto al Cliente.
En todo caso, y a efectos meramente informativos (y que en todo caso se estará a futuras modificaciones legislativas), los gastos de aduanas que superen los 22,00 euros ascenderán a la cuantía del 17% en concepto de aranceles al encontrarnos ante productos de ropa o calzado y del 21% en concepto de l.V.A.
4.- Modificación de los presentes términos y condiciones
El sitio web theurbansneakers.com se reserva el derecho a modificar los presentes términos y condiciones de venta en cualquier momento y sin previo aviso. Por eso es importante que en todo momento el Cliente lea atentamente los mismos.
La nulidad de alguna de las estipulaciones contenidas en los presentes términos y condiciones no afectarán a la validez del contrato, siempre que no afecten al núcleo central del contrato de compra de producto/s.
Los Clientes tendrán a su disposición en el sitio web theurbansneakers.com los presentes términos y condiciones de venta, que deberán ser aceptados por el Cliente por tal de celebrar la compra de producto/s con theurbansneakers.com.
5.- Limitación de la responsabilidad
La responsabilidad del sitio web theurbansneakers.com estará limitada al precio de adquisición del producto/s adquiridos por el Cliente, sin perjuicio de lo establecido en la normativa aplicable y a los presentes términos y condiciones de venta.